Política de Trocas

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - BELLA CANELLA

Olá! Queremos garantir sua satisfação com os produtos da Bella Canella. Para facilitar o processo de trocas e devoluções, apresentamos algumas diretrizes importantes.

1. Devolução por Insatisfação:

1.1. Se você não ficou satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

1.2. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e todos os itens e acessórios devem ser devolvidos.

1.3. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para bellacanella@bellacanella.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto sem uso.

2. Troca por Produto Diferente ou Faltando Acessório:

2.1. Caso você receba um produto diferente ou com acessório faltante, entre em contato pelo e-mail bellacanella@bellacanella.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2.2. Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Após análise, realizaremos a troca sem custos adicionais.

3. Defeito no Produto:

3.1. Se identificar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.

3.2. Envie fotos do produto com defeito e informe o número do pedido. Comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento sem custos adicionais.

Condições Gerais para Troca e Devolução:

- O produto não deve apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração.

- A embalagem interna e etiquetas originais devem ser preservadas.

- Prazos: 90 dias para defeitos, 7 dias para erro no pedido ou arrependimento, a contar da data de recebimento.

Como Solicitar Troca:
Envie um e-mail para bellacanella@bellacanella.com.br com evidências. Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição:

- Cupom de Desconto: Válido por 90 dias, exclusivo para o titular da conta, não conversível em dinheiro.

- Estorno no Cartão de Crédito: Em até 7 dias úteis, conforme política da administradora.

- Estorno por Pix e Transferência: Em até 15 dias; solicite o saque do valor.

- Estorno por Boleto: Em até 30 dias; solicite o saque do valor.

Agradecemos por escolher a Bella Canella. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de compra. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!